CEO giỏi kinh doanh nhưng luôn mệt vì nhân sự – vấn đề không nằm ở con người

by Lê Bá Tùng | 22/01/2026 | Lượt xem: 23

CEO giỏi kinh doanh nhưng luôn mệt vì nhân sự – vấn đề không nằm ở con người

Có một nghịch lý tôi gặp rất nhiều khi làm việc với chủ doanh nghiệp, CEO, founder.

Họ:

Giỏi bán hàng
Giỏi marketing
Giỏi chiến lược
Tạo ra doanh thu thật

Nhưng cứ nhắc đến nhân sự là… mệt.

Mệt không phải vì thiếu người.
Mà vì:

Tuyển hoài không đúng
Giao việc hoài không xong
Đội nhóm lúc nào cũng “thiếu lửa”
Người giỏi thì ở không lâu
Người ở lâu thì lại không giỏi

Và câu nói tôi nghe nhiều nhất là:

“Anh không hiểu tại sao, anh trả lương không thấp, môi trường cũng không tệ, mà đội ngũ vẫn rệu rã.”

Nếu bạn đang thấy mình đâu đó trong những dòng này, tôi nói thẳng một điều:

👉 Vấn đề không nằm ở con người.
👉 Vấn đề nằm ở cách doanh nghiệp đang hiểu và làm về nhân sự.

Nhân sự không phải là vấn đề – nhân sự chỉ là hệ quả

Rất nhiều CEO đang nhìn nhân sự theo cách này:

Thiếu người → tuyển
Người làm không được → thay
Đội yếu → ép KPI
Không chạy → tăng lương, thưởng

Cách làm này không sai, nhưng nó chỉ giải quyết phần ngọn.

Vì nhân sự không phải nguyên nhân, mà là hệ quả của:

Tư duy lãnh đạo
Cách tổ chức công việc
Văn hóa vận hành
Và cách doanh nghiệp đang “đối xử” với con người

Bạn không thể:

Lái một chiếc xe lệch tay lái
Rồi trách bánh xe mòn nhanh

Nhân sự cũng vậy.

CEO càng giỏi, doanh nghiệp càng dễ… gãy vì nhân sự

Một sự thật hơi khó nghe:

CEO càng giỏi, càng dễ gặp vấn đề về nhân sự.

Vì sao?

Vì:

CEO giỏi thường làm rất nhanh
Quyết định nhanh
Tư duy vượt đội ngũ

Trong khi đội ngũ:

Chưa theo kịp
Không hiểu hết tầm nhìn
Không được dẫn dắt đúng cách

Khoảng cách này nếu không được dịch ra ngôn ngữ tổ chức, sẽ biến thành:

Hiểu sai
Làm lệch
Mệt mỏi hai phía

CEO nghĩ: “Sao họ không hiểu ý mình?”
Nhân sự nghĩ: “Sao sếp thay đổi liên tục?”

Và thế là gãy.

Sai lầm phổ biến: giao toàn bộ nhân sự cho phòng HR

Rất nhiều doanh nghiệp SME làm như sau:

Thuê 1 HR
Giao cho HR tuyển – giữ – quản – xử lý con người
CEO rút khỏi bài toán nhân sự

Nghe hợp lý.
Nhưng thực tế là sai gốc.

Vì:

Nhân sự không phải là một phòng ban.
Nhân sự là trục vận hành của doanh nghiệp.

Nếu CEO:

Không rõ mình muốn đội ngũ trở thành ai
Không rõ giá trị cốt lõi mình theo đuổi
Không rõ tiêu chuẩn con người mình cần

Thì HR giỏi mấy cũng chỉ làm hành chính cao cấp.

Tuyển người không khó – giữ người mới là bài toán thật

Tôi gặp rất nhiều doanh nghiệp:

Tuyển được người giỏi
CV đẹp
Kinh nghiệm tốt

Nhưng 3–6 tháng sau, người đó:

Chán
Không gắn bó
Không phát huy được năng lực

Lý do không nằm ở năng lực của họ.
Mà ở:

Không gian để họ phát triển
Cách giao việc
Và vai trò thật sự của họ trong tổ chức

Con người không rời bỏ công ty vì lương thấp,
họ rời bỏ vì:

Không thấy mình thuộc về
Không thấy mình có giá trị
Không thấy tương lai

Nhân sự là bài toán hệ thống, không phải cảm xúc

Một sai lầm khác của CEO là:

Dùng cảm xúc để làm nhân sự
Thích thì giữ, ghét thì loại
Dựa vào “niềm tin cá nhân”

Doanh nghiệp lớn không vận hành bằng cảm xúc,
mà bằng hệ thống rõ ràng:

Vai trò
Trách nhiệm
Chuẩn mực
Cách đánh giá

Nhưng rất nhiều SME lại:

Muốn lớn
Nhưng vận hành như gia đình

Và khi mâu thuẫn xảy ra,
không ai biết dựa vào đâu để giải quyết.

Lúc này, CEO thường làm một việc nguy hiểm

Khi mệt vì nhân sự, CEO thường:

Quay lại làm hết
Ôm việc
Can thiệp sâu
Vi mô

Doanh nghiệp vẫn chạy,
nhưng:

CEO kiệt sức
Đội ngũ thụ động
Tổ chức không lớn nổi

Đây là cái bẫy rất nhiều người giỏi rơi vào.

Nhân sự không cần thêm người – nhân sự cần đúng tư duy

Sau rất nhiều năm quan sát, tôi rút ra một điều:

90% vấn đề nhân sự không cần tuyển thêm người.
Chỉ cần thay đổi cách nhìn về nhân sự.

Cách nhìn đó bao gồm:

Nhân sự là chiến lược, không phải chi phí
HR không phải phòng hành chính
Con người cần được dẫn dắt, không chỉ quản lý

Và quan trọng nhất:

CEO không thể đứng ngoài bài toán nhân sự.

Vậy giải pháp nằm ở đâu?

Giải pháp không nằm ở một khóa học tuyển dụng.
Cũng không nằm ở việc:

Thay HR
Tăng lương
Siết KPI

Giải pháp nằm ở việc có một người đủ năng lực để:

Dịch chiến lược của CEO thành hệ thống con người
Kết nối lãnh đạo với đội ngũ
Xây văn hóa phù hợp với tốc độ phát triển

Người đó không phải nhân viên HR thông thường.

Có một kiểu người làm nhân sự rất khác

Trong hành trình làm việc và học hỏi, tôi có cơ hội gặp một số người làm nhân sự rất khác.

Họ:

Không nói nhiều về luật
Không khoe KPI tuyển dụng
Không chạy theo phong trào

Nhưng họ:

Hiểu rất rõ tâm lý CEO
Hiểu rất sâu động lực con người
Và đủ bản lĩnh để nói những điều CEO… không thích nghe

Một trong những người như vậy mà tôi biết,
tên là An Phạm.

An Phạm không làm nhân sự theo cách thông thường

Tôi không viết bài này để giới thiệu An Phạm như một “chuyên gia”.

Tôi nhắc đến cô ấy vì:

Cách An Phạm làm nhân sự giải thích rất rõ vì sao nhiều doanh nghiệp đang mệt.

Cô không tiếp cận nhân sự từ:

Bảng lương
KPI
Hay quy trình cứng

Mà từ:

Hệ tư duy lãnh đạo
Cấu trúc tổ chức
Và vai trò thật của từng con người

Nhưng câu chuyện đó, tôi sẽ kể kỹ hơn ở bài sau.

Trước khi kết thúc, tôi muốn bạn tự hỏi một câu

Nếu bạn là CEO, hãy tự hỏi:

Doanh nghiệp của mình đang cần thêm người,
hay cần một cách làm nhân sự khác?
Đội ngũ của mình yếu,
hay chưa được dẫn dắt đúng cách?
Mình mệt vì nhân sự,
hay vì chưa có hệ thống để con người phát triển?