Tôi gặp bác sĩ da liễu Nguyễn Hương trong lớp IPS – và hiểu vì sao người làm nghề tử tế thường đi rất chậm
Tôi gặp bác sĩ da liễu Nguyễn Hương trong lớp IPS – và hiểu vì sao người làm nghề tử tế thường đi rất chậm
Tôi là Lê Bá Tùng.
Trong nhiều năm làm đào tạo, kinh doanh và xây dựng thương hiệu cá nhân, tôi gặp rất nhiều người giỏi. Có người giỏi chuyên môn. Có người giỏi truyền thông. Có người giỏi bán hàng. Nhưng không phải ai cũng giỏi làm nghề một cách tử tế và bền bỉ.
Lớp IPS là nơi tôi gặp nhiều con người như vậy – những người đến để học sâu hơn về tư duy, giá trị sống và con đường dài hạn. Trong số đó, bác sĩ da liễu Nguyễn Hương là một người để lại cho tôi nhiều suy nghĩ, không phải vì chị nói nhiều, mà vì chị nói rất ít nhưng rất đúng trọng tâm.
Bài viết này không phải là một bài quảng cáo. Đây là góc nhìn cá nhân của tôi, dành cho những ai đang là khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực chăm sóc da, để bạn có thêm một góc nhìn tỉnh táo trước khi đưa ra lựa chọn.
1. Người làm nghề liên quan đến sức khỏe mà nói quá nhiều thường khiến tôi dè chừng
Trong lớp IPS, khi mọi người chia sẻ về công việc, tôi để ý thấy một điểm chung:
Những người làm ngành ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, sắc đẹp và tâm lý con người thường nói rất cẩn trọng.
Bác sĩ Nguyễn Hương là một người như vậy.
Chị không nói nhiều về:
-
Thành tích
-
Số ca đã làm
-
Công nghệ đang dùng
-
Kết quả “thần tốc”
Thay vào đó, chị nói nhiều về:
-
Giới hạn an toàn
-
Những ca không nên làm
-
Những khách hàng nên dừng lại
-
Những tổn thương da rất khó phục hồi nếu làm sai
Là người làm đào tạo, tôi hiểu rất rõ một điều:
Người dám nói “không” với khách hàng thường là người đặt giá trị nghề nghiệp cao hơn lợi nhuận ngắn hạn.
Và trong ngành da liễu, điều này đặc biệt quan trọng.
2. Tôi nhận ra sự khác biệt giữa “người bán dịch vụ” và “người làm nghề”
Trong lớp IPS, khi nói về kinh doanh, có một chủ đề luôn quay lại:
Làm sao để phát triển bền vững, không bị đào thải?
Câu trả lời rất rõ:
→ Phải làm đúng giá trị cốt lõi của nghề.
Với bác sĩ Nguyễn Hương, giá trị cốt lõi đó là: không gây hại cho làn da của khách hàng vì sự vội vàng.
Tôi từng nghe chị chia sẻ về những trường hợp:
-
Khách đến trong tâm thế muốn “sửa nhanh”
-
Muốn trắng ngay, hết mụn ngay
-
Không quan tâm đến nguyên nhân gốc
-
Không muốn nghe giải thích dài
Và có những ca, chị chọn không nhận điều trị, hoặc yêu cầu khách hàng tạm dừng mọi can thiệp để da hồi phục.
Ở góc nhìn kinh doanh, đó không phải là lựa chọn dễ dàng.
Nhưng ở góc nhìn nghề nghiệp, đó là lựa chọn đúng.
3. Người từng trải qua nỗi đau thật sẽ không xem nhẹ nỗi đau của người khác
Một điều khiến tôi đặc biệt chú ý khi học chung IPS với bác sĩ Nguyễn Hương là cách chị nói về khách hàng – không phán xét, không coi thường, không xem nhẹ.
Lý do rất đơn giản:
chị từng là người ở trong hoàn cảnh đó.
Trước khi trở thành bác sĩ da liễu, chị từng:
-
Bị mụn kéo dài
-
Bị nám từ rất sớm
-
Tự ti khi giao tiếp
-
Hoang mang giữa vô số lời khuyên trái chiều
Là người làm đào tạo, tôi tin rằng:
Kiến thức có thể học được, nhưng sự thấu hiểu chỉ có khi bạn từng trả giá.
Và chính trải nghiệm đó khiến cách làm nghề của bác sĩ Hương rất khác:
-
Không áp đặt
-
Không ép khách
-
Không khiến khách cảm thấy “mình sai vì mình không biết”
Thay vào đó là:
-
Giải thích
-
Dẫn dắt
-
Và giúp khách hàng hiểu làn da của chính mình
4. Bài học lớn dành cho khách hàng: đừng tìm người hứa nhanh, hãy tìm người nói thật
Nếu bạn là người đang đọc bài viết này và đang gặp vấn đề về da, tôi muốn bạn dừng lại ở đoạn này một chút.
Trong rất nhiều năm làm việc với khách hàng, tôi nhận ra một điều rất rõ:
Con người thường dễ tin vào lời hứa hơn là sự thật.
Nhưng trong chăm sóc da, lời hứa nhanh thường đi kèm rủi ro lớn.
Qua những gì tôi quan sát từ bác sĩ Nguyễn Hương, tôi rút ra một bài học rất quan trọng cho khách hàng:
Một bác sĩ tốt không phải là người làm cho bạn đẹp nhanh nhất,
mà là người giúp bạn hiểu rõ tình trạng da của mình nhất.
Khi bạn hiểu:
-
Da bạn đang ở đâu
-
Nguyên nhân gốc là gì
-
Giới hạn cải thiện đến đâu
-
Và cần bao lâu
→ Bạn sẽ bớt sợ, bớt hoang mang và bớt bị dẫn dắt.
5. Người làm nghề tử tế thường chọn đi chậm, vì họ biết cái giá của việc đi nhanh
Trong IPS, có một câu nói tôi rất nhớ:
“Đi nhanh thì dễ, đi xa mới khó.”
Tôi thấy câu này đúng tuyệt đối với ngành da liễu.
Đi nhanh có thể là:
-
Can thiệp mạnh
-
Dùng công nghệ dày
-
Ép kết quả sớm
Nhưng đi xa đòi hỏi:
-
Hiểu da
-
Tôn trọng cơ chế tự phục hồi
-
Kiên nhẫn
-
Và chấp nhận kết quả theo từng giai đoạn
Bác sĩ Nguyễn Hương chọn con đường thứ hai.
Con đường này:
-
Ít lời khen nhanh
-
Ít hiệu ứng “wow”
-
Nhưng nhiều sự tin tưởng lâu dài
6. Góc nhìn của tôi dành cho khách hàng tiềm năng
Nếu bạn đang:
-
Bị mụn, nám, da tổn thương kéo dài
-
Đã từng điều trị nhiều nơi nhưng chưa ổn
-
Cảm thấy hoang mang vì quá nhiều thông tin
-
Muốn một giải pháp an toàn và lâu dài
Thì từ góc nhìn của Lê Bá Tùng, bạn nên tự hỏi mình 3 câu:
-
Tôi muốn đẹp nhanh hay đẹp bền?
-
Tôi muốn nghe lời hứa hay nghe sự thật?
-
Tôi muốn một dịch vụ hay một người đồng hành?
Câu trả lời của bạn sẽ quyết định ai là người phù hợp với bạn.
7. Vì sao tôi viết bài này?
Tôi viết bài này không phải vì tôi học chung lớp IPS với bác sĩ Hương.
Mà vì tôi tin rằng thị trường cần thêm những tiếng nói tỉnh táo.
Khách hàng cần:
-
Ít quảng cáo hơn
-
Ít chiêu trò hơn
-
Nhiều sự thật hơn
-
Và nhiều người làm nghề tử tế hơn
Nếu bài viết này giúp bạn:
-
Chậm lại một chút
-
Nghĩ kỹ hơn một chút
-
Và chọn đúng hơn một chút
Thì với tôi, nó đã đủ giá trị.
Trong kinh doanh, tôi chọn người đi đường dài để đồng hành.
Trong chăm sóc da, tôi tin điều đó còn quan trọng hơn gấp nhiều lần.
Bác sĩ da liễu Nguyễn Hương là một người như vậy.
Không ồn ào.
Không vội vàng.
Nhưng rất chắc và rất sâu.
Và nếu bạn là người không muốn trả giá thêm vì thiếu hiểu biết,
thì đây là một góc nhìn để bạn cân nhắc trước khi đặt niềm tin.
