Nhân sự không phải để “quản”, mà để dẫn dắt – góc nhìn của An Phạm
Nhân sự không phải để “quản”, mà để dẫn dắt – góc nhìn của An Phạm
Sau khi bài viết trước được chia sẻ, tôi nhận được rất nhiều tin nhắn từ các anh chị CEO, chủ doanh nghiệp.
Nội dung khá giống nhau:
-
“Anh nói đúng quá, công ty em đang mệt vì nhân sự.”
-
“Đọc xong thấy mình trong đó.”
-
“Nhưng rồi… phải làm sao tiếp?”
Đây là lúc tôi muốn đi sâu hơn vào một vấn đề mà rất nhiều doanh nghiệp đang hiểu sai ngay từ gốc:
👉 Nhân sự không phải để quản.
Nhân sự là để dẫn dắt.
Và nếu chỉ “quản” mà không “dẫn”, doanh nghiệp sẽ mãi rơi vào vòng lặp:
tuyển – mệt – thay – tuyển tiếp.
Vì sao “quản nhân sự” là tư duy khiến doanh nghiệp mệt mãi?
Hãy nhìn lại cách rất nhiều doanh nghiệp đang làm nhân sự:
-
Giao chỉ tiêu
-
Theo dõi giờ giấc
-
Kiểm soát KPI
-
Đánh giá – thưởng – phạt
Toàn bộ hệ thống này xoay quanh một mục tiêu:
Làm sao để con người làm đúng việc mình giao.
Cách làm này không sai,
nhưng nó chỉ phù hợp khi:
-
Doanh nghiệp còn nhỏ
-
Công việc đơn giản
-
Con người làm theo quy trình có sẵn
Vấn đề là:
Rất nhiều doanh nghiệp đã lớn hơn mức đó,
nhưng vẫn dùng tư duy “quản”.
Và khi doanh nghiệp bắt đầu:
-
Cần sáng tạo
-
Cần tự chủ
-
Cần tư duy độc lập từ đội ngũ
Thì cách “quản” trở thành lực cản.
Quản lý tạo ra sự tuân thủ, không tạo ra cam kết
Một sự thật rất rõ:
-
Quản lý giỏi → có sự tuân thủ
-
Dẫn dắt tốt → có sự cam kết
Tuân thủ nghĩa là:
-
Có sếp thì làm
-
Không có sếp thì chậm
-
Làm đúng phần việc, không hơn
Cam kết nghĩa là:
-
Chủ động
-
Có trách nhiệm
-
Nghĩ cho kết quả chung
Doanh nghiệp muốn lớn, không thể chỉ sống bằng sự tuân thủ.
CEO thường nhầm một điều rất nguy hiểm
Rất nhiều CEO nghĩ rằng:
“Tôi bận quá, tôi chỉ cần một HR giỏi để quản nhân sự giúp tôi.”
Nhưng sự thật là:
Không ai có thể “quản nhân sự” thay CEO.
Vì:
-
Nhân sự gắn trực tiếp với tầm nhìn
-
Với giá trị cốt lõi
-
Với cách CEO ra quyết định mỗi ngày
HR không thể dẫn dắt đội ngũ nếu:
-
Không hiểu CEO đang muốn xây tổ chức gì
-
Không hiểu “chuẩn con người” của lãnh đạo
-
Không có quyền đứng giữa để kết nối hai phía
Dẫn dắt nhân sự là làm gì?
Dẫn dắt nhân sự không phải là:
-
Nói hay
-
Truyền cảm hứng sáo rỗng
-
Hô khẩu hiệu
Dẫn dắt nhân sự là:
-
Giúp con người hiểu vì sao họ làm việc này
-
Hiểu vai trò của họ trong bức tranh lớn
-
Hiểu điều gì được kỳ vọng ở họ khi tổ chức lớn lên
Đây là công việc:
-
Rất nặng
-
Rất nhiều va chạm
-
Và không được phép mơ hồ
Góc nhìn của An Phạm: nhân sự là “trục tổ chức”
Trong số những người tôi từng gặp,
An Phạm là một người làm nhân sự có góc nhìn rất khác.
Cô không nói về:
-
KPI tuyển dụng
-
Phần mềm HR
-
Quy trình hành chính
Cô nói về:
-
Trục tổ chức
-
Vai trò lãnh đạo
-
Sự trưởng thành của đội ngũ
Theo An Phạm:
“Nhân sự không phải để giữ người,
mà để giữ cho tổ chức không lệch hướng.”
Một câu nói nghe rất đơn giản,
nhưng nếu hiểu sâu, bạn sẽ thấy nó rất khó làm.
Vì sao nhiều doanh nghiệp càng lớn càng rối?
Doanh nghiệp rối không phải vì thiếu người.
Mà vì:
-
Ai cũng làm việc
-
Nhưng không ai thấy rõ bức tranh tổng thể
CEO nói một đằng,
đội ngũ hiểu một nẻo.
Chiến lược ở trên rất hay,
nhưng xuống dưới thì:
-
Biến dạng
-
Mất tinh thần ban đầu
-
Và cuối cùng là “làm cho xong”
Vai trò của nhân sự lúc này không phải là “quản”,
mà là:
Dịch chiến lược của CEO thành hành vi cụ thể của đội ngũ.
HR chiến lược khác HR hành chính ở đâu?
HR hành chính:
-
Lo giấy tờ
-
Tuyển theo yêu cầu
-
Giải quyết mâu thuẫn khi đã bùng nổ
HR chiến lược:
-
Can thiệp từ đầu
-
Đặt lại vai trò – trách nhiệm
-
Thiết kế cấu trúc tổ chức phù hợp với giai đoạn phát triển
An Phạm thuộc nhóm thứ hai.
Cô không chờ doanh nghiệp “toang” mới xử lý.
Cô làm việc ngay từ:
-
Tư duy lãnh đạo
-
Cách CEO giao việc
-
Cách đội ngũ được trao quyền
Dẫn dắt nhân sự là dám nói điều CEO không thích nghe
Một điều tôi rất tôn trọng ở An Phạm là:
Cô không chiều CEO.
Cô sẵn sàng nói:
-
CEO đang ôm việc quá nhiều
-
CEO đang khiến đội ngũ phụ thuộc
-
CEO đang là “nút thắt” của tổ chức
Đây là điều rất ít người làm được.
Vì nói thật:
-
Dễ mất lòng
-
Dễ mất hợp đồng
-
Dễ bị gạt sang bên
Nhưng nếu không có những người như vậy,
doanh nghiệp sẽ không bao giờ lớn thật sự.
Coaching lãnh đạo không phải là động viên
Nhiều người hiểu sai về coaching.
Họ nghĩ coaching là:
-
Nói chuyện nhẹ nhàng
-
Động viên tinh thần
-
Gỡ cảm xúc
Thực tế, coaching lãnh đạo là:
-
Soi thẳng vào hành vi
-
Chỉ ra điểm lệch
-
Và yêu cầu thay đổi
An Phạm làm coaching theo cách đó:
-
Không làm CEO thấy “dễ chịu”
-
Mà làm CEO tỉnh ra
Vì sao nhân sự giỏi không ở lại?
Rất nhiều CEO than:
“Người giỏi vô công ty tôi không ở lâu.”
Nhưng thử hỏi lại:
-
Họ có không gian để quyết định không?
-
Họ có được tin tưởng không?
-
Hay họ chỉ là người thực thi ý tưởng của sếp?
Người giỏi không cần sếp giỏi hơn họ,
họ cần:
-
Một tổ chức rõ ràng
-
Một lãnh đạo biết lùi đúng lúc
-
Và một hệ thống để họ phát huy
Đây chính là bài toán mà nhân sự chiến lược phải giải.
Nhân sự không thể mạnh hơn lãnh đạo
Một sự thật nữa cần nói thẳng:
Đội ngũ không thể vượt qua giới hạn của lãnh đạo.
Nếu CEO:
-
Không rõ mình muốn gì
-
Không dám trao quyền
-
Không chấp nhận sai lầm của người khác
Thì nhân sự giỏi đến đâu cũng sẽ:
-
Thu mình
-
Hoặc rời đi
Dẫn dắt nhân sự vì thế bắt đầu từ:
Dẫn dắt chính người lãnh đạo.
Vì sao không phải doanh nghiệp nào cũng phù hợp với An Phạm?
Tôi nói thật:
Không phải doanh nghiệp nào cũng nên tìm đến An Phạm.
Vì:
-
Cô không làm nhanh
-
Không hứa kết quả tức thì
-
Không “chữa cháy”
Cách cô làm phù hợp với:
-
CEO muốn đi đường dài
-
Doanh nghiệp muốn xây nền
-
Người sẵn sàng nhìn lại chính mình
Nếu bạn chỉ cần:
-
Tuyển nhanh
-
Giữ người bằng tiền
-
Chạy KPI ngắn hạn
Thì đây không phải con đường phù hợp.
Nhân sự là bài toán chiến lược, không phải chi phí
Khi doanh nghiệp coi nhân sự là chi phí,
họ sẽ luôn muốn:
-
Giảm
-
Cắt
-
Ép
Khi coi nhân sự là chiến lược,
họ sẽ:
-
Đầu tư
-
Xây dựng
-
Và phát triển lâu dài
Góc nhìn này nghe quen,
nhưng số người làm được thật rất ít.
Lời kết
Nhân sự không phải để “quản”.
Càng không phải để “đè”.
Nhân sự là để:
-
Dẫn dắt
-
Kết nối
-
Và giữ cho tổ chức đi đúng hướng khi lớn lên
Cách làm này:
-
Chậm hơn
-
Khó hơn
-
Nhưng bền hơn rất nhiều
Ở bài tiếp theo, tôi sẽ kể câu chuyện thật:
An Phạm – người làm nhân sự không chọn con đường dễ.
Một câu chuyện về:
-
Va chạm
-
Bản lĩnh
-
Và cách một người làm nhân sự đứng giữa CEO và đội ngũ.
👉 Xem phần tiếp theo : An Phạm – người làm nhân sự không chọn con đường dễ
